ПК «Заявки»/«АСУРЭО». Техподдержка

Для поддержки пользователей ПК «Заявки» и ПК «АСУРЭО» создана выделенная служба технической поддержки. Задачи службы

• консультационная поддержка в режиме «on-line»: ответы на вопросы по настройке и эксплуатации системы и по телефону, email и посредством системы Help Desk;
• ведение сайта технической поддержки, который содержит информационные материалы и список часто задаваемых вопросов (FAQ).

Для удобства пользователей все вопросы и ответы фиксируются в системе Help Desk, доступ к которой имеется и у специалистов службы технической поддержки, и у наших клиентов.

Для части наших клиентов мы также предоставляем расширенную техническую поддержку, включающую администрирование программного комплекса по выделенным каналам связи.